400-021-6220

抓住机会主动出击——

增加每一个

在线访客

联系沟通的机会

等待还是主动联系访客,由你来决定!

智能400功能说明

卓越的咨询转化率

应用在线客服系统,可以大幅提升网站流量的咨询转化率,为企业客户节省推广投入

访客实时监控

实时监控进入网站的每个访客以及该访客的浏览轨迹,并可对访客发起对话邀请或强制对话,变被动为主动

了不起的离线追踪

未留下联系方式的访客,即便离线,也可以通过发送离线消息的方式联系到对方,不错过每一个销售机会

对话消息可查询

记录中心提供聊天记录的存储和查询,可以对所有访客的询问进行数据分析,以便提升服务质量

访客对话

访客无需安装任何插件,通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流

主动发起

访客进入网站时,根据设置的参数系统自动发出邀请对话提示

文件传输

工作平台和访客端双向文件传输功能,并支持常用文件的管理

截图功能

对话时,在线截取图片并发送给对方

消息预知

客服可以同步看到访客正在输入的文字

常用语管理

可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作

访客轨迹

实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览轨迹

黑名单

可以禁止恶意骚扰的访客进入咨询

客服转接

客服遇到疑难问题时,可以转接给相应同事,寻求帮助,提高服务水平

指定客服

不同页面的咨询可以指定到相应客服或者部门

数据分析

详细记录网站流量、咨询量、访客来源等数据,并以报表的方式展现

离线消息

支持客服对访客、访客对客服双向离线消息

聊天记录

记录中心提供聊天记录的存储和查询

区域分流

访客按所在区域,自动由该区域客服接待,实现按地区分流访客

访客注册

支持客服对访客、访客对客服双向离线消息

访客识别

二次访问的访客,可显示上次对话记录以及客户信息

智能机器人

客服不在线时,可设置机器人回答访客问题

企业收藏夹

访客可以收藏曾经咨询过的企业,方便下次咨询